Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Содержание
  1. Основные виды классификации конфликтов
  2. Виды классификации конфликтов
  3. Разделение конфликтов по направленности
  4. Различные виды конфликтов: сущность, характеристика и схема классификации
  5. Понятие конфликта
  6. Стадии развития и структура
  7. Признаки и виды конфликтов
  8. Основные признаки
  9. Виды конфликтов и их характеристика
  10. Способы разрешения конфликтных ситуаций
  11. Виды и сущность социальных конфликтов
  12. Сущность и причины ↑
  13. Типы ↑
  14. Классификация видов конфликтов ↑
  15. : Конфликты. Классификация конфликтов
  16. Виды конфликтов – типы и формы
  17. Что такое конфликт?
  18. Отношение к понятию «конфликт»
  19. Признаки конфликта
  20. Два вида конфликтов
  21. Классификация конфликтов по содержанию
  22. Классификация конфликтов по характеру участников
  23. Классификация конфликтов
  24. Типы конфликтов по способу разрешения
  25. Виды конфликтов по областям проявления
  26. Виды конфликтов по направленности воздействия
  27. Типы конфликтов по выраженности конфликтного противостояния
  28. Типы конфликтов в зависимости от нарушенных потребностей
  29. Что еще нужно знать о конфликтах

Основные виды классификации конфликтов

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Определение 1

Конфликт – это открытое противостояние сторон, возникшее вследствие наличия у них взаимоисключающих интересов и позиций.

Замечание 1

Термин конфликт переводится с латинского языка как «столкновение». Под конфликтом понимается столкновение, борьба сторон, несовпадение их мнений.

Конфликт – это ситуация, которая воспринимается участниками как конфликтная, даже если таковой не является. Другими словами, это субъективная оценка ситуации участвующими в конфликте лицами. При этом субъекты стремятся реализовать какие-либо свои цели, используя любые средства для их достижения.

Другие ученые рассматривают конфликт как процесс, протекающий между людьми в ходе их общения и взаимодействия друг с другом. Конфликт может возникать как между двумя личностями, как между группой личностей, в том числе объединённых по основным признакам, например, нередок конфликт между партиями.

Участники данных групп обладают различными мотивами, интересами, целями, за счёт чего и происходит их столкновение. При этом конфликт является одним из необходимых условий существования организации.

Ученые признают ряд негативных последствий конфликтов, однако, в целом, диагностируют, что именно конфликты способствуют развитию социума.

  • Курсовая работа 460 руб.
  • Реферат 260 руб.
  • Контрольная работа 250 руб.

В настоящее время нет четко сформированной теории конфликтологии, то есть ученые не могут подробно объяснить природу возникновения конфликтов, их детерминанты, их влияние на коллективное общение людей.

Конфликты начали изучать с древних времен, однако главный вклад в развитие конфликтологии сделал Георг Вильгельм Фридрих Гегель, который разработал учение о противоречиях и конфликтах противоположностей.

Именно с момента выхода его трудов отсчитывается история существования такой науки, как конфликтология.

В настоящее время конфликтология является прикладной наукой, она изучает конфликты в философско-социологическом аспекте. Особый интерес конфликтология представляет для менеджеров, которых интересуют вопросы управления конфликтами в коллективах. Психологи интересуются конфликтами индивидуально-психологического плана, то есть внутриличностными конфликтами и т.д.

Виды классификации конфликтов

Разделение конфликтов на виды играет значительную роль с точки зрения методологии. Именно таким образом осуществляется систематизация знаний в сфере конфликтологии, а также с помощью систематизации можно получить новые знания. Попытка проанализировать существующие конфликта также нередко отражает субъективную точку зрения конкретного учёного, изучающего данную проблему.

Одной из общепризнанных классификаций конфликтов является разделение их на четыре группы:

  • внутриличностный;
  • межличностный конфликт
  • конфликт между личностью и группой;
  • межгрупповой конфликт.

Замечание 2

Данная классификация является универсальной, под указанные четыре категории подпадают абсолютно все конфликты, ни один из них не остается в стороне. Данная классификация также применяется как к социальным конфликтам вообще, так и иным видам, например, к конфликтам, возникающим на производстве.

Не менее широкую классификацию разработали такие ученые, как А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов, которые за основу классификации берут ценностно-мотивационную сферу личности. Они разделяют конфликты на следующие категории:

  • Мотивационный – конфликт между бессознательным и стремлениями, стремлениями обладать какими-либо ресурсами;
  • Родственные – конфликты между моралью и нормой, между желанием и долгом, между установленными правилами поведения и личными привязанностями;
  • Нереализованное желание или комплекс неполноценности – данный конфликт возникает между желаниями личности и действительностью, блокирующей их реализацию. Иногда осуществление желания человека невозможно физически, например, у человека отсутствует нога, а он желает ей обладать. Нередко в данной сфере также возникают конфликты из-за неудовлетворенности своей внешностью или какими-либо физическими данными.
  • Ролевой – возникает у личности, которая должна выполнять несколько ролей, но не справляется с ними, а также в связи с противоречиями, которые возникают при понимании личностью значения своей роли. Например, начальник просит сотрудницу поработать сверхурочно, однако она желает больше времени провести со своим ребёнком (межролевой конфликт). Или верующий человек вынужден для защиты своего Отечества взять в руки оружие и убить кого-либо на войне (внутриролевой конфликт).
  • Адаптационный – нарушение процесса адаптации, социальная или профессиональная разновидность конфликта между возможностями и требованиями к человеку, в том числе профессиональными, физическими, психическими.
  • Конфликт неадекватной самооценки – данный конфликт возникает при недовольстве личности своей внешности либо иными характеристиками. На фоне возникновения данного конфликта личность себя плохо чувствует, возможны психологические взрывы и напряжение.
  • Невротический конфликт – конфликт, возникающий из психических противоречий внутри человека, которые характеризуется высокой степенью напряжения и постоянного противоборства.

Ввиду большого количества видов конфликтов, перечисленные типологии не исчерпывают их классификацию.

Разделение конфликтов по направленности

Конфликты по направленности могут делиться на следующие группы:

  • горизонтальные;
  • вертикальные;
  • смешанные.

В горизонтальных конфликтах задействованы люди, которые находятся в подчинении друг у друга. Вертикальные конфликты затрагивают таких людей, которые находятся в подчинении один у другого.

Изначально данный конфликт предполагает в качестве одного из субъектов соперника, который обладает большими возможностями (начальник имеет большие возможности, чем свои подчинённые).

Смешанные конфликты представлены как горизонтальной, так и вертикальной составляющими.

Помимо того, конфликты также нередко делят на конструктивные и деструктивные.

Конструктивные конфликты – это созидательные, деструктивные обладают разрушительной силой.

Рисунок 1. Классификация конфликтов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Источник: https://spravochnick.ru/konfliktologiya/osnovnye_vidy_klassifikacii_konfliktov/

Различные виды конфликтов: сущность, характеристика и схема классификации

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Конфликт — столкновение противоположных интересов людей, групп, организаций. К сожалению, в настоящее время они случаются всё чаще. Люди конфликтуют на работе, дома, ссорятся с друзьями и пытаются найти оправдания своим действиям. Поэтому и видов конфликтов с каждым разом становится всё больше.

Понятие конфликта

Конфликтом можно считать любые действия людей, групп, организаций, направленных на причинение вреда другой стороне, обладающей противоположным мнением и защищающей свои интересы. Не менее важны и способы разрешения конфликтных ситуаций.

Стадии развития и структура

Конфликт, как и любой процесс, имеет свою структуру. Это устойчивая совокупность элементов, которые вместе образуют единое целое. Выделяют следующие стадии развития конфликтных ситуаций:

  • Формирование противоречий. Конфликтные ситуации возникают в том случае, если интересы сторон совпадают, но цели, которыми они их добиваются противоположны. К примеру, либералы и консерваторы. Обе стороны стремятся к власти и управлению государством, однако, одни добиваются желаемого посредством проведения новых реформ, а вторые настаивают на сохранении традиций.
  • Наличие основания, который даёт толчок к высказыванию своих взглядов.
  • Реакция противоположной стороны.
  • Построение тактики и стратегии. Касается не только вооружённых конфликтов, но и бытовых. Когда родители не слушают ребёнка и не покупают ему новую игрушку, он придумывает способы добиться желаемого: давит на жалость, примерно себя ведёт и моет посуду после уроков.
  • Протекание.
  • Решение -может быть как полным, когда конфликт полностью исчерпан, и у сторон нет взаимных претензий друг к другу, или частичным, когда устранены поверхностные причины, а настоящие по-прежнему лежат на глубине и вот-вот всплывут.

Признаки и виды конфликтов

Не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Обычно он сопровождается негативными эмоциями и направлен на разрешение столкновений, вызванных противоречиями во взглядах, интересах, ценностях.

Основные признаки

Для того чтобы отличить конфликт от обычных ссор, важно знать его основные признаки. К ним можно отнести:

  • Наличие двух сторон с противоположными взглядами и оппозиции для каждой из них. Если мнения совпадают, никакой борьбы не может быть. Даже если столкновение внутриличностное, человек противоречит сам себе и не может принять единственное верное решение.
  • Активность обеих сторон. Конфликт невозможен без повода, особого импульса, который бы дал толчок обострению отношений. Его вызывает одна из сторон, а вторая — реагирует и провоцирует ответные действия. Оба человека или группы лиц обладают собственными интересами, которые они готовы защищать до последнего.

Виды конфликтов и их характеристика

Можно выделить большое количество конфликтов по самым разным категориям. Схема конфликта по длительности — в зависимости от времени, в течение которого зарождаются противоречия и находятся пути их разрешений:

  • Долгосрочные. Такие конфликты не возникают сиюминутно, почва для них готовится долгие годы. Например, Вторая мировая война. Отношения европейских стран с Германией не в одну секунду стали напряжёнными, Гитлер не по мановению волшебной палочки захотел завоевать весь мир и собрал мощную армию. Поэтому и решаются такие противоречия дольше всего. Самым сложным в долгосрочных конфликтах является найти его истинную причину, а не пытаться бороться с тем, что лежит на поверхности.
  • Краткосрочные. Чаще всего это обычные ссоры, которые происходят каждый день. Друзья не могут определиться, в какую игру поиграть во дворе, а мама возмущена, что сын опять не помыл посуду. Такие конфликты решаются быстро и не несут опасных последствий, разве что их причина не настолько серьёзная, чтобы перерасти во что-то большее.
  • Затяжные. Не такие длительные, как первая категория, поскольку их повод гораздо проще. Например, конфликт между дочерью-готом и мамой, которая не понимает её образ жизни и привычки.
  • Повторяющиеся. То, что даёт о себе знать снова и снова. Ребёнок регулярно гуляет допоздна, за что получает нагоняй от родителей, или работник, который систематически опаздывает и каждый день слушает наставления от руководства.

Можно разделить конфликты по объёму — какие масштабы затрагивают тот или иной конфликт, на скольких людей, групп, объединений он влияет. Выделяют следующие виды:

  • Глобальные. Затрагивают весь мир или несколько государств. Это всем известные Мировые войны, которых на памяти человечества было уже две, нашествие хана Батыя в тринадцатом веке, конфликты в Сирии и Ираке. От этих конфликтов страдают не только военные, жители захваченных городов, но и весь остальной мир: рушится экономика, люди голодают и не чувствуют себя защищёнными.
  • Локальные. Конфликты, затрагивающие два-три государства и при этом мало касающиеся остального мира. В пример можно привести распад СССР, когда противоречия касались только союзных республик, или столкновение России и Украины из-за Крыма.
  • Региональные. Как правило, происходят внутри одного государства. Могут быть выражены в недовольстве правительством, действующим укладом, социальным положением и уровнем экономики.

Не обязательно лица, втянутые в конфликт, должны принимать в нём непосредственное участие. Они могут относиться к происходящему лишь косвенно. Конфликты разделяются и по форме протекания:

  • Внутренние. Конфликты, которые затрагивают представителей одного класса (конфликт между представителями политической элиты государства), одного вида (борьба за выживание у животных).
  • Внешние. Непосредственно затрагивают участников из разных слоёв населения, классов, видов. Сюда можно отнести вечное противостояние бедных и богатых, либералов и демократов, отцов и детей. Каждый из них отстаивает собственные взгляды и убеждения, которые очень часто противоречат друг другу.

Чтобы разрешить конфликт, важно учитывать, какую среду он затрагивает и каких ценностей касается. Классификация конфликтов — таблица разделения по сферам общественной жизни:

  • Экономические. Чаще всего столкновения касаются прав собственности и материального благополучия. Люди, которые всю жизнь провели в нищете, пытаются вырваться и улучшить своё положение, однако, им сложно получить высокооплачиваемую работу и коренным образом изменить положение вещей.
  • Социальные. Возникают не только между представителями разных классов, но и между человеком и обществом. Все люди с рождения имеют социальные статусы и роли, которые на протяжении всей жизни приобретаются или меняются. Когда человек не соответствует ожиданиям со стороны окружающих или ведёт себя аморально, возникает социальный конфликт.
  • Политические. Одни из самых масштабных и долговременных. Среди самых безопасных — разлады внутри политических партий и борьба элит в рамках одного государства. Пример — постоянное противоборство демократов и республиканцев, консерваторов и либералов. Самые опасные политические конфликты выходят на мировой уровень. Сюда можно отнести санкции против России, наложенные европейскими государствами.
  • Этнические. Столкновение интересов представителей разных этнических групп. К примеру, внутри одного государства сложилось несколько этнических групп со своими традициями и историей. Они желают быть независимыми, но политика государства направлена на то, чтобы подчинить их культуру доминирующей и взять под свой контроль.
  • Религиозные. Борьба между православными и католиками, мусульманами и христианами.

Ещё одна типология конфликтов — таблица разделения по количеству участников. Даже если человек вступает в конфликт сам с собой, можно говорить о наличии двух сторон. Конфликта бы не было, если бы человек стойко придерживался одной точки зрения и одних и тех же ценностей. Выделяют следующие виды:

  • Внутриличностные. Проблема внутри человека, между тем, кем он хочет быть, и кем является на самом деле. Каждый человек хоть раз начинал сомневаться в своих силах и требовал от себя того, с чем вряд ли мог справиться. Скорее всего, это вызвало внутренний диссонанс и понижение самооценки и даже депрессию. Чтобы избежать таких ситуаций, важно трезво оценивать свои возможности и сопоставлять их с мечтами. Конечно, глупо ожидать, что девушка, страдающая от лишнего веса, вдруг сдаст сложный зачёт по физкультуре на отлично, как бы она ни старалась. Такие противоречия могут выступать в качестве толчка стать лучше.
  • Межличностные. Столкновения между людьми в процессе их взаимодействия. Друзья не поделили футбольный матч или одноклассники — проект по физике. В семидесяти процентах основной причиной межличностных конфликтов являются материальные блага и желание овладеть теми или иными ресурсами. Внешне это может казаться несовпадением интересов и моральных ценностей, хотя настоящая причина, как правило, кроется гораздо глубже. Лучше всего в их разрешении помогает психология.
  • Между личностью и группой. Чаще всего затрагивают нонконформистов, то есть людей, несогласных с установленными стандартами и идущих против общества. Их часто не понимают, и их интересы редко совпадают с традиционными.
  • Межгрупповой. Столкновения интересов различных групп, чаще всего порождаются производственной сферой — борьбой за ограниченные ресурсы или факторы управления. Можно выделить несколько основных групп, например, трудолюбивые и любители отдохнуть на рабочем месте, руководство и исполнители и так далее.

По сферам жизнедеятельности — в зависимости от сферы общественных отношений, которую они напрямую затрагивают. Социологи выделяют следующие виды:

  • Семейные. Между представителями одной или нескольких семей: вопросы наследования, раздел имущества при разводе или переезде, непонимание детей.
  • Трудовые. Затрагивающие напрямую профессиональную сферу. Могут быть как вертикальными (когда люди не равны между собой по статусу — начальник и подчинённый), так и горизонтальными (противоречия между равными — коллегами, товарищами).
  • Бытовые. Повседневные ссоры, которые происходят каждый день.
  • Учебно-педагогические. Касаются вопросов воспитания и обучения.

Также конфликтные ситуации могут быть явными, когда обе стороны принимают решительные меры и признают свои противоречия, а также латентными, когда недовольство одной стороны другой скрыто и почти не проявляется.

Способы разрешения конфликтных ситуаций

Любое столкновение интересов требует немедленного разрешения, пока не стало слишком поздно. К сожалению, история знает немало примеров, когда необдуманные действия одного человека или группы людей повлекли за собой необратимые последствия и принесли куда большее число жертв.

Основные способы разрешения конфликтов:

  • Избегание. Нельзя сказать, что этот способ уничтожает противоречия в полном смысле этого слова, однако, он всё же помогает сгладить конфликтную ситуацию. Конфликтующие ненавязчиво отходят в сторону и отказываются от взаимных претензий, чтобы не спровоцировать новый взрыв.
  • Приспособление. Одна из сторон как бы принимает точку зрения другой, боясь высказаться и стоять на своём до конца. Этот способ чаще всего встречается при выяснении отношений между родителями и детьми, когда младшие соглашаются с более опытными взрослыми, а также между начальником и подчинёнными, которые молчат, не желая потерять любимую работу.
  • Компромисс. Пожалуй, самый эффективный способ. Когда обе стороны не могут договориться, кто же из них прав, подбирается решение, которое устраивало бы обеих. К сожалению, при таком раскладе ни одна сторона не сможет в полной мере получить желаемого, однако, это лучше, чем совсем ничего. Рекомендуется при поиске компромисса привлекать независимую третью сторону в качестве арбитра — она будет сдерживать порывы конфликтующих и поможет сделать правильный выбор.
  • Сотрудничество. Непримиримые враги вдруг начинают действовать заодно? Да, это возможно. Правда, чаще всего они объединятся против третьей стороны, взгляды которой не противоречат их собственным. Однако, есть риск, что после победы над общим врагом всё снова вернётся на свои места.
  • Соперничество. Каждая из сторон старается стать лучше и усовершенствовать все свои достижения. Это почти перестаёт походить на нормальный конфликт и превращается скорее в игру, гонку за победой.

Внутриличностные конфликты лучше всего решать самостоятельно или при помощи родственников, хорошего психолога. Они помогут разобраться в истинных причинах противоречий и помогут найти способ всё исправить.

Для разрешения межличностных и межгрупповых конфликтных ситуаций существуют специальные менеджеры, основная задача которых управление такими ситуациями.

В первую очередь они пытаются определить конфликтоген, причины начала конфликта, а также повод, который послужил толчком к открытому выражению противоречий.

Они подробно изучают все особенности и точки зрения каждой из сторон, их требования и используемые средства и пытаются найти наиболее подходящий способ разрешения.

Важно научиться просчитывать свои действия на несколько шагов вперёд и быть готовым к любым последствиям. Кроме того, необходимо уметь анализировать текущую ситуацию и мгновенно находить подходящие решения.

Источник: https://chebo.pro/otnosheniya/sushhnost-harakteristika-i-osnovnye-vidy-konfliktov.html

Виды и сущность социальных конфликтов

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

В статье рассматриваются виды конфликтов и их причины. Раскрывается сущность понятия «конфликт».

  • Сущность и причины
  • Типы
  • Классификация видов конфликтов

Сущность и причины ↑

Конфликт и человек – два неразделимых понятия, которые не могут существовать отдельно друг от друга. Возникающие разногласия оказывают влияние как на жизнь отдельного индивидуума, так и на мировое сообщество в целом. Все зависит от масштаба конфликта и от сторон, вовлеченных во взаимодействие.

Поэтому ученые давно исследуют особенности этого процесса, выявляя его причины и разрабатывая новые классификации.

Слово «конфликт» имеет латинские корни и означает столкновение чего-либо: сил, целей, позиций, взглядов, мнений, сторон субъектов взаимодействия.

Определений этой категории существует множество, но для того чтобы ближе подобраться к раскрытию его сущности, стоит понять, что в основе любого конфликта всегда лежит противоречие.

Любой конфликт имеет следующие критерии, которые наиболее полно раскрывают его сущность:

  1. Конфликтующие стороны имеют определенную взаимосвязь, активность одной личности, вызывает ответную активность второй, результатом чего является взаимодействие сторон.
  2. Осознание возникшего конфликта, оценка действий второй стороны как враждебных.
  3. Определение стратегии поведения. Это может быть как поиск компромисса, так и усиление вражды.

Любой конфликт не может возникнуть безосновательно, в основе каждого разногласия имеются определенные причины. Они делятся на три больших группы:

  1. Объективные причины, которые в свою очередь базируются на: столкновении интересов людей (материальных или духовных), на различии в имеющихся целях и задачах, на способах достижения целей, на неудовлетворительных коммуникациях (нарушения в передаче информации). В действительности объективных причин конфликтов существует множество, они настолько разнообразны, что создать их строгую и единую классификацию не представляется возможным.
  2. Социально-психологические причины. Они основываются на: неблагоприятном психологическом и социальном климате в группе, на трудностях при адаптации в коллективе, на двойных стандартах (разнообразная трактовка общепринятых норм), на респондентной агрессии. Также причины могут крыться в конфликте поколений, из-за наличия в коллективе деструктивного лидера и из-за желания установить личностный контроль над определенной территорией.
  3. Личностные причины кроются в особенностях протекания умственных процессов, либо в особенностях личности в целом. В психологии есть даже понятие «конфликтной личности», которое может включать такие характеристики, как: стремление к превосходству, чрезмерную принципиальность, предрасположенность к депрессии и др.

Если раскрывать сущность конфликта, через стадии его протекания, то схема конфликта выглядит следующим образом:

Латентная стадия   →   Открытая стадия   →   Завершающая стадия

↕                                          ↕                                 ↕

Начальная фаза    →   Фаза подъема   →   Фаза спада

        (пик конфликта)

Типы ↑

Рассматривая типы конфликтов, можно выделить следующие:

  • истинные, которые зарождаются «здесь и сейчас», искусственно не преувеличиваются;
  • символические, причины и обстоятельства, которых можно легко подвергнуть трансформации;
  • сдвинутые, при которых истинная причина завуалирована, а конфликт маскируется иными обстоятельствами;
  • ложные, при которых нет объективных причин для появления разногласий;
  • латентные, характеризуются отсутствием конфликта, из-за ряда причин, но если бы их не было, то он бы произошел;
  • неверно приписанные, то есть те, которые произошли не по вине обвиняемой стороны (например, родители ругают ребенка за выполненное поручение, данное ими самими).

Классификация видов конфликтов ↑

Классификация конфликтов основывается на определенных признаках. В качестве базовых принять считать:

  1. Воздействие возникшего противоречия на группу или организацию.
  2. конфликта.
  3. Характеристики его участников.

Обращаясь к психологии, которая как наука, досконально изучила проблему конфликтов, можно выделить следующие их виды по характеру участников:

  • межличностные, которые происходят среди, как минимум, двух людей и являются наиболее распространенными;
  • внутриличностные – это противоречия между взаимно исключающими друг друга желаниями, импульсами или тенденциями, существующими внутри одного человека, своеобразная психическая борьба;
  • межгурпповые, к которым относятся разногласия между группами людей, объединенными общими интересами;
  • социальные – противоречия, развивающиеся внутри выстроенной системы отношений группы людей или внутри социального института;
  • между группой людей и одной личностью, когда один из членов группы нарушает общепринятые нормы поведения.

Если рассматривать конфликты, возникшие по признаку воздействия на функционирование группы, то можно отметить следующие их виды:

  • конструктивные, завершением которых является принятие взвешенных решений и дальнейшее продуктивное развитие взаимоотношений;
  • деструктивные, которые не могут завершиться приятием разумного решения, на основе которого могло бы быть выстроено эффективное взаимодействие.

Конфликты в зависимости от их содержания могут быть:

  • предметные, в них четко прослеживаются требования, противоречия вызваны их неисполнением;
  • беспредметные, когда цель конфликта заключается не в разрешении противоречий, а в выплеске негативных эмоций и накопившихся обид.

Поняв истинные причины возникших разногласий, зная их основные виды, можно легче найти пути выхода из возникшей ситуации.

Выбор способа разрешения вопроса будет зависеть от множества факторов, в том числе и от содержания конфликта, от его участников и от того, какое воздействие он оказал на вступившие во взаимодействие стороны. Ведь не зря З. Фрейд утверждал, что признание проблемы является половиной успеха в ее разрешении.

: Конфликты. Классификация конфликтов

Источник: http://gopsy.ru/otnoshenija/ssory/konflikty/klassifikacija-konfliktov.html

Виды конфликтов – типы и формы

Классификация конфликтов: сущность, причины и виды

Все люди рано или поздно становятся участниками конфликта. При этом они могут быть его инициаторами или жертвами обстоятельств. Умение разрешать спорные ситуации помогает человеку избегать ненужных споров и скандалов.

В данной статье мы рассмотрим разные виды конфликтов, узнаем причины их возникновения и разберем эффективные методики, помогающие их предотвратить и уладить разногласия. Любителям психологии будет интересно.

Итак, перед вами виды конфликтов.

Что такое конфликт?

Конфликт – наиболее острый вид решения проблем, происходящих в самых разных областях. Обычно сопровождается негативными эмоциями, выходящими за рамки правил и норм.

В нем могут участвовать, как отдельные люди, так и целые группы людей. Изучением конфликтов занимается наука – конфликтология.

Отношение к понятию «конфликт»

Чаще всего конфликт является весьма негативным явлением, вызывающим отрицательные эмоции. До недавнего времени считалось, что любой вид конфликта не приводит ни к чему хорошему.

Однако современные представители менеджмента все чаще убеждаются, что определенные виды конфликтов весьма уместны даже в передовых компаниях, где отношения сотрудников достойны высших оценок.

Главное – научиться управлять конфликтом.

Признаки конфликта

У любого конфликта имеются свои собственные признаки. Рассмотрим самые явные из них.

Под биполярностью (оппозицией), принято понимать параллельное противостояние и взаимосвязанность, где содержится внутренний потенциал имеющегося конфликта. Однако наличие биполярности еще не говорит о каких-либо формах разногласий.

Активность здесь воспринимается в качестве борьбы. Для ее появления нужен «толчок», исходящий от одной из сторон конфликта.

Субъект конфликта выступает в роли активной стороны, заинтересованной в выяснении отношений. Чаще всего субъектам инцидента присуще конфликтное мышление.

Два вида конфликтов

По воздействию на работу группы или организации конфликты разделяют на:

  • конструктивные,
  • деструктивные.

Конструктивные конфликты – инциденты, приводящие в итоге к положительным последствиям. Ниже приведены их отличительные признаки.

  • Разногласие разрешается способом, который всецело устраивает его участников. Каждая из сторон чувствует свою заслугу в урегулировании возникшего конфликта.
  • Совместное решение приводится в действие быстро и просто.
  • Участники инцидента находят взаимопонимание, благодаря чему в будущем они могут избегать подобных проблем.
  • При возникновении разногласия между шефом и подчиненным, у последнего появляется возможность высказывать без страха свою точку зрения, отличающуюся от руководителя.
  • Отношения между сотрудниками становятся теплее.
  • Обе стороны смотрят на раздоры, как на вполне нормальные вещи.

Пример конструктивного конфликта: представим, что простой работник не может найти общего языка с начальником, по поводу какого-либо вопроса. После открытого разговора им удается найти компромисс и улучшить взаимоотношения.

Деструктивные конфликты – инциденты, приводящие к негативным последствиям. В таких случаях обе стороны не в состоянии найти какой-либо компромисс, чтобы решить проблему.

Более того, участники конфликта начинают испытывать враждебность друг к другу. К последствиям подобного вида конфликта можно отнести:

  • сопернические взаимоотношения между субъектами;
  • нежелание идти на контакт;
  • рассматривание другого объекта в качестве противника, чужие взгляды – неверны, а свои – всегда правильны;
  • желание к снижению или прекращению любой совместной работы с враждующей стороной;
  • уверенность, что выигрыш в споре важнее, чем нахождение общих точек соприкосновения;
  • пессимизм, отрицательные эмоции, ворчливость.

Примеров деструктивных конфликтов довольно много: военные противостояния, преступления, драки и т.п.

Классификация конфликтов по содержанию

По своему содержанию конфликты делятся на:

  • реалистические,
  • нереалистические.

Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением некоторых требований участников или несправедливым разделением между ними каких-либо преимуществ.

Пример: работодатель на незаконных основаниях отказывается выплачивать заработную плату своим работникам, вследствие чего возмущенные сотрудники требуют справедливости.

Нереалистические конфликты выражены откровенной демонстрацией негативных эмоций и враждебности. По сути, потребность в конфликте нужна не столько для разрешения проблемы, сколько ради самого процесса.

Пример: убийство человека только по той причине, что он является виновником всех бед в жизни убийцы.

Классификация конфликтов по характеру участников

Подобные виды конфликтов бывают:

  1. Внутриличностные.
  2. Межличностные.
  3. Конфликты между человеком и группой.
  4. Межгрупповые конфликты.

Рассмотрим их подробнее.

Внутриличностный конфликт наступает тогда, когда в сознании человека происходит дисгармония различных факторов его психологического характера. Это может касаться его эмоций, чувств, действий и т. д.

Пример: Главе семейства нужно своевременно возвращаться домой после работы, чтобы уделять внимание своей семье. Но из-за постоянных задержек человек не может этого сделать. Внутриличнсотный конфликт тут возникает вследствие расхождения между его семейными потребностями и работой.

Межличностный конфликт считается самым популярным видом конфликта. Интересен факт, что он может возникнуть, как по субъективным, так и объективным причинам.

Пример: частой причиной подобного вида конфликта является дефицит каких-либо ресурсов (людей, денег, различных благ). К примеру, один сотрудник уверен, что он нуждается в чем-то больше, чем его коллеги, тогда как его сослуживцы думают иначе.

Конфликт между человеком и группой возникает, когда кто-то из участников коллектива не соблюдает общепринятые правила поведения в социуме.

Пример: один из товарищей начинает «тянуть одеяло на себя». Тем самым он демонстрирует над приятелями свое превосходство, которое может проявляться разными способами.

Межгрупповой конфликт возникает между группами лиц, принадлежащими к обществу или организации. Любопытно, что в момент выяснения отношений люди способны объединяться в разные сплоченные сообщества.

Пример: конфликт может наступить между рядовыми сотрудниками и руководством компании вследствие сокращения штата или понижением оплаты труда.

Классификация конфликтов

Теперь давайте рассмотрим классификацию конфликтов по специфике противоборствующих сторон и условиям развития конфликта.

Подобные виды конфликтов делятся на:

  1. Внутренние.
  2. Внешние.
  3. Антагонистические.

Внутренние конфликты обуславливаются конфронтацией 2-х или более субъектов в какой-либо социальной группе. Этот вид конфликта хорошо прослеживается в желании занять лидирующие позиции в чем-либо.

Внешние конфликты происходят при взаимодействии противоположностей, относящихся к различным объектам (борьба человека со стихийными бедствиями или эпидемиями).

Антагонистические конфликты происходят между социальными группами, и считаются наиболее тяжелыми и продолжительными. Это и военные столкновения, и госперевороты, и спортивные соревнования и т.д.

Однако в полном объеме осознать вышеописанные виды конфликтов невозможно без типологизации, т. е. без выделения главных особенностей инцидента на базе определений их сходств и отличий.

Чтобы понять, как разрешить или управлять ходом конфликта, стоит выяснить его вид, разновидность, область проявления, уровень напряженности и численность участников.

Таким образом, каждому виду конфликта присущи свои особенности.

Типы конфликтов по способу разрешения

Подобные виды конфликтов разделяют на:

  1. Насильственные.
  2. Ненасильственные.

Насильственными конфликтами считаются разногласия, при которых разрешение проблем происходит посредством разрушения структур всех субъектов конфликта или же отказ всех субъектов, кроме одного, от участия в конфликте. В итоге побеждает та сторона, которая осталась. Такой вид конфликта хорошо прослеживается в ходе спора или политических дебатов.

Ненасильственные конфликты позволяют уладить ситуацию благодаря нахождению компромисса. Например, курьер пообещал доставить вам товар в оговоренные сроки, но не смог этого сделать по ряду независящих от него причин (поломка транспорта, погодные условия, получение травмы).

Заказчик вправе требовать компенсацию за простой, однако взаимная заинтересованность побуждает их прийти к договоренности.

Виды конфликтов по областям проявления

Типы конфликтов определяются областями их проявления, в основе которых выделяют:

  1. Политические.
  2. Социальные.
  3. Экономические.
  4. Организационные.

Политические конфликты наступают в ходе борьбы за власть, в малых или крупных масштабах. Подобный вид конфликта происходит при конфронтации 2-х и более политических союзов.

Социальный конфликт возникает на фоне человеческих разногласий, проявляющихся в разных областях: митинги, стачки, вооруженные противостояния.

Экономические конфликты происходят в случае появления противоречий в экономическом плане: борьба за раздел имущества, льгот или ресурсов.

Организационные конфликты рассматриваются в качестве следствия иерархических отношений и регламентирования человеческой деятельности, а также применения принципа распределения человеческих взаимоотношений. К такому виду конфликта относят выполнение установленных правил, закрепление за сотрудником ряда обязанностей и т.п.

Виды конфликтов по направленности воздействия

Подобные типы конфликтов разделяют на:

  1. Вертикальные.
  2. Горизонтальные.

При вертикальных конфликтах объем действительной власти снижается по вертикальной оси сверху вниз, определяя разные стартовые условия для обеих сторон разногласия (выяснение отношений между менеджером и рядовыми работниками или учителем и школьником).

Горизонтальные конфликты возникают, когда в инциденте принимают участие равные силы: соседи, военнослужащие в одном звании, студенты.

Типы конфликтов по выраженности конфликтного противостояния

Такого рода конфликты могут быть:

Скрытые конфликты происходят, когда люди не проявляют открытую неприязнь друг к другу. Подобные ситуации зачастую можно наблюдать, когда кто-то боится своего оппонента, либо не может вступить с ним в открытую конфронтацию.

В ходе скрытого конфликта люди могут дискутировать на какие-нибудь темы, понимая под объектом дискуссии совершенно другие ценности. Таким образом, каждый из участников скрытого разногласия пытается достичь определенной цели.

При открытых конфликтах враждующие стороны не скрывают взаимной враждебности. Они могут скандалить, спорить или прибегать к оскорблениям. К такому виду конфликта можно отнести войны, ссоры, драки.

Типы конфликтов в зависимости от нарушенных потребностей

Подобные виды конфликтов делятся на:

  1. Конфликты интересов.
  2. Когнитивные конфликты.

В конфликтах интересов участвуют люди, между которыми происходят разногласия на почве каких-нибудь интересов (двое детей не могут поделить игрушку; супруги, имея в доме 1 планшет или компьютер, хотят пользоваться им в один и тот же момент).

Когнитивные конфликты представляют собой конфликты знаний или мнений. Нередко каждая из сторон пытается убедить своего оппонента в том, что только его взгляды единственно верные: споры или обсуждения, в ходе которых субъекты стараются навязать людям свои взгляды или идеи.

Что еще нужно знать о конфликтах

Все люди периодически оказываются втянутыми в конфликты. Когда человеку хочется достичь каких-либо высот, он зачастую попадает в конфликтные ситуации.

В результате цель, к которой он стремился, оказывается трудновыполнимой. Интересен факт, что индивид начинает винить в собственных бедах других, а не себя.

В свою очередь окружающие вправе полагать, что человек сам виновен в собственных неудачах. Таким образом может возникнуть один из видов конфликта, о котором говорилось выше. При этом стоит учитывать, что человек по своей натуре может быть скептиком или просто негативно относиться к окружению.

Если человек не сможет научиться подавлять в себе конфликтность с социумом, тогда ему придется часто выяснять отношения со своими оппонентами. Как говорилось выше, было бы неправильно относиться к любому инциденту отрицательно. Иногда конфликты способны побудить человека измениться в лучшую сторону.

Важно уметь предугадывать возможные конфликтные ситуации и уметь избегать ненужных споров или бессмысленных дискуссий. Во многом это зависит от того, насколько человек способен культурно общаться, находить компромисс, владеть собой и уважать собеседника, каким бы он ни был.

Если вы попали в трудную ситуацию, главное – держать под контролем свои эмоции и придерживаться общепринятых правил этикета. Само собой разумеется, это весьма непросто, однако только так, можно выйти победителем практически из любой конфликтной ситуации.

Надеемся, что эта статья поможет вам избежать многих потенциальных конфликтов, а в случае их возникновения – научит выходить из них в конструктивном русле.

Если же вам нравятся интересные факты вообще и психология в частности, – подписывайтесь на сайт InteresnyeFakty.org.

Понравился пост? Нажми любую кнопку:

Источник: https://interesnyefakty.org/vidy-konfliktov/

О бизнесе
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: